شرایط و قوانین بازگشت کالا (مرجوعی) در ولتیمو

دوست عزیز، در ولتیمو هدف ما این است که تجربه‌ای خوشایند از خرید داشته باشید. برای اینکه با خیالی آسوده خرید کنید، قوانین بازگشت کالا را به شفاف‌ترین حالت ممکن برای شما ذکر میکنیم :

۱. مهلت بررسی کالا🕒

شما تا ۲۴ ساعت پس از دریافت محصول فرصت دارید تا سلامت و کیفیت کالا را بررسی کنید.

۲. شرایط بازگشت کالا

ایراد فنی یا ظاهری : در صورتی که کالا دارای ایراد فنی، شکستگی یا خط و خش باشد (که ناشی از استفاده نادرست نباشد)

مغایرت کالا : اگر محصول دریافتی با مدل یا مشخصات سفارش داده شده متفاوت باشد.

۳. کالاهایی که امکان مرجوعی ندارند🚫

* کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد

* کالاهای مصرفی (مانند باتری و...)

* محصولاتی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده باشند

۴. مراحل مرجوعی :

برای هماهنگی جهت بازگشت کالا، لطفاً مراحل زیر را انجام دهید:

1. اطلاع رسانی به پشتیبانی:

[ از طریق تماس با شماره ۰۹۳۷۱۹۶۳۳۰۱

یا ارسال پیام به آیدی تلگرام `@Voltimo_support]

2.ارسال مستندات: در صورت خرابی ظاهری، لطفاً عکس یا فیلم کوتاهی از کالا و بسته‌بندی آن برای ما ارسال کنید.

3.آماده‌سازی: کالا را همراه با جعبه اصلی، تمامی لوازم جانبی و فاکتور خرید بسته‌بندی کنید.

4. ارسال:پس از تأیید کارشناسان ما،

کالا را به آدرسی که پشتیبانی اعلام می‌کند ارسال کنید و کد رهگیری پستی را نزد خود نگه دارید.

نـکـتـه مـهـم: 👇

خواهشمندیم هنگام دریافت کالا از شرکت حمل‌ونقل (پست یا تیپاکس)، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کنید. در صورت وجود آسیب فیزیکی شدید به بسته‌بندی، حتماً با حضور مأمور مربوطه، صورت‌جلسه دریافت کنید تا امکان پیگیری بیمه حمل‌ونقل وجود داشته باشد.